返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただくため、返品・返金について以下のとおりご案内いたします。
返品・交換について
商品到着後、以下のいずれかに該当する場合に限り、返品または交換を承ります。
-
商品に不良・欠陥がある場合
-
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
-
配送中に商品が破損した場合
-
商品が模造品または海賊版であることが判明した場合
該当する場合は、商品到着日を含め7日以内にお問い合わせください。
返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換について
以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。
-
イメージと異なる
-
サイズが合わない
-
注文を間違えた
-
不要になった
-
お客様のご都合によるその他の理由
ご注文前に商品情報を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換の対象外となります。
-
使用済みの商品
-
洗濯、クリーニング、お直し済みの商品
-
商品タグ・ラベルを取り外した商品
-
お客様のもとで臭い、汚れ、傷が付いた商品
-
商品または付属品に破損、汚損、紛失がある商品
-
下着、水着、化粧品等の衛生商品
-
福袋
-
予約商品
-
裾上げ商品
-
キャンペーン商品
-
商品ページに返品不可と記載されている商品
ただし、初期不良や誤配送など当店に起因する場合はこの限りではありません。
交換について
交換をご希望の場合でも、在庫状況により交換商品をご用意できない場合があります。
その場合は返金対応とさせていただく場合があります。
注文のキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
また、商品の発送手続き完了後は、当店に起因する事由がある場合を除き、ご注文のキャンセルはできません。
返金について
返品対象となる商品が当店に到着し、商品の状態を確認後、返金手続きを行います。
返金方法および返金時期は、お支払い方法やカード会社、金融機関によって異なる場合があります。
お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
ASHEISオンラインストア カスタマーサポート
TEL：03-6804-0177
受付時間：平日 10:00～18:00
MAIL：asheis@grace-net.co.jp